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Fidelidade Angola

Procedimento SMS

Procedimento SMS

​O que fazer quando recebo um SMS da Fidelidade Angola?
Estimado cliente,

Recebeu recentemente um SMS da Fidelidade Angola. Veja o que deve fazer:

Caso o seu SMS seja :

- Um seguro por liquidar (pagar) e recebeu o código da entidade, a referência Multicaixa e o valor a pagar (Veja como aqui). Deve dirigir-se ao Multicaixa mais próximo de si, e efectuar o pagamento na secção pagamentos antes da data limite de pagamento. Caso não tenha Multicaixa, pode fazer o pagamento numa das nossas agências (Mapa Interactivo) ou via transferência bancária.

O IBAN da Fidelidade Angola é: AO06 0004 0000 0396 0951 1011 4. Também pode utilizar o seguinte IBAN alternativo: AO06 0006 0000 3554 5632 3020 2.
Por favor, identifique o seu nome e nº de apólice ou recibo a pagar na descrição da sua transferência, para podermos identificar rapidamente o seu pagamento. Deve enviar o comprovativo de pagamento para o e-mail  cobrancas@fidelidade.co.ao

- Informação sobre sinistros: contacte a Fidelidade Angola caso lhe seja pedido um complemento de informação para avançar com o seu processo. Contacte por telefone +244 226 434 550 / +244 940 719 263 ou por e-mail  sinistros@fidelidade.co.ao nos 5 dias úteis após receção da mensagem. Após essa data, caso não obtenhamos contacto da sua parte, o seu processo de sinistro será encerrado por falta de informação.

- Informação sobre uma nova campanha: este SMS é para sua informação e para saber em primeira mão quais os nossos novos produtos ou campanhas em vigor de momento. Caso esteja interessado em comprar ou participar, visite o nosso site na página Campanhas (Campanhas) ou dirija-se a um dos nossos pontos de venda (Mapa Interactivo).


Perguntas frequentes:

Como confirmar que o SMS é proveniente da Fidelidade Angola?
O nome do remetente (quem envia) é “Fidelidade".

Posso responder ao SMS directamente?
Não. Caso tenha recebido um e-mail relativo aos assuntos seguintes, deve contactar:

Sinistros Automóvel: +244 226 434 550 / +244 940 719 263 ou e-mail  sinistros.auto@fidelidade.co.ao

Sinistros (outros): +244 226 434 550 ou e-mail  sinistros@fidelidade.co.ao

Cobranças: +244 226 434 550 ou e-mail  cobrancas@fidelidade.co.ao